お客様からの要求に的確に応え、いただいた評価を品質保証活動に生かすため、電子・先端プロダクツ部門において、お客様満足調査を年に一度、実施しています。
信頼性・品質対応力・パートナーシップなどの側面でご評価とご意見を分析し、計画的な改善活動を進めています。顧客満足度調査を通しお客様から頂いたネガティブな意見を参考として、当社の品質向上のための戦略的な対応を検討し、実施しています。
お客様からは、特に情報交換や技術交流などを含めた幅広いコミュニケーションを求める声が多く、コミュニケーション強化を推進していきます。