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Products and Technologies 製品・技術

品質方針・考え方

2023年10月20日更新

品質保証マネジメント

基本方針(品質方針)

デンカグループは、無機、有機の各種素材から電子材料、医薬に至る幅広い分野で事業展開しており、これらの多様な製品に関し、経営計画Mission2030と連携した品質方針を定め、品質保証活動を展開しています。

品質⽅針(2023年度)
デンカグループは、製品・サービスの品質保証が重要な経営課題であることを認識し、コンプライアンス、製品安全の徹底及び継続的な品質改善活動を行い、誰よりも上手にできる技術を通じて、優れた製品・サービスを提供し、お客様の満足と信頼の獲得、課題解決と持続可能な成長へ貢献します。
信頼される製品とサービスを提供するための戦略
デンカグループ全体の品質コンプライアンス強化

当社および持分法適用関連会社が製造・販売する樹脂製品において、第三者認証や部品登録に関する不適切行為が判明しました。この事態を重く受け止め、社外有識者による外部調査委員会の指導の下、徹底的な調査と再発防止対策を促進しております。今後、デンカグループ品質保証ポリシー等規程類の見直しを行い、グループ全体としてより一層の品質コンプライアンス強化に努め、信頼回復に全力で取り組んで参ります。

3部門の連携による品質保証体制
  • 当社は本社、事業部門、工場それぞれに品質保証部門を設置しています。この3つの品質保証部門の有機的な連携を図り、デンカグループの全体的な品質レベル向上を推進しています。

  • 3部門の連携による品質保証体制

品質リスクアセスメント / リスク低減
  • SDGsなどによる社会的ニーズの変化やお客様の品質向上要求対応の中で、各製品の品質リスクは変化しています。これらのリスクへの対応の一環として、市場環境面及びビジネス環境面からの品質リスク評価を毎年見直すとともに、リスク内容や大きさに応じた品質リスク低減のための取り組みを計画的に行っています。

  • 品質リスクアセスメント / リスク低減

化学物質管理/製品安全

化学物質に関する国内外の法改正情報を常日頃より収集・監視しています。法改正への適合のため製品の成分や生産プロセスに変更が必要な場合には、迅速かつ適切な対応に努めています。

品質管理システム整備/管理レベルの高度化

信頼される製品とサービスを提供するため、品質管理システムの整備を促進しています。
顧客クレーム情報を統合・管理し継続的な品質改善につなげる『苦情管理システム』、化学物質に関する情報から製品安全につなげる『化学物質管理システム』などにより、管理レベルを高度化し、より一層の品質向上と製品安全確保に努めています。

苦情管理システム/化学物質管理システム

デンカ株式会社 CSR・広報室, デンカ株式会社 IR室
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社長対談
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デンカ株式会社は、2023年4月、これまで指針としてきた「The Denka Value」(企業理念)、Denkaの使命、Denk...

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SDGsへの貢献

「化学の未知なる可能性に挑戦し、新たな価値を創造(つくる)ことで、社会発展に貢献する企業となる。」は、SDGsの社会発展に向けた精...

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新事業開発部門 研究統括メッセージ いよいよ経営計画「Mis...

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① 高周波対応電子基板用低誘電有機絶縁材料「SNECTON(スネクトン)」/高分子研究部/ICT & Energy 超高速・多数同時...

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技術を通じたサステナビリティ社会への貢献
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技術を通じたサステナビリティ社会への貢献

デンカの技術で5Gを支える 熱から半導体を守る技術や、エネルギーロスを抑える技術、半導体の輸送において、静電気と異物の混入を防ぎ品質を...

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環境課題に対するWIPO GREENを通じたアプローチ
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環境課題に対するWIPO GREENを通じたアプローチ

デンカは、2022年7月、世界知的所有権機関(WIPO)が運営する環境関連技術グローバルプラットフォームである「WIPO GREE...

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品質方針・考え方
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品質保証マネジメント

基本方針(品質方針) デンカグループは、無機、有機の各種素材から電子材料、医薬に至る幅広い分野で事業展開しており、これらの多様な製品に...

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顧客満足度向上活動
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顧客満足度向上活動

お客様からの要求に的確に応え、いただいた評価を品質保証活動に生かすため、電子・先端プロダクツ部門において、お客様満足調査を年に一度、実施しています...

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責任ある鉱物調達への対応・考え方
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責任ある鉱物調達への対応・考え方

アフリカ大陸等の紛争地域で採取される鉱物は、紛争活動を助長する勢力の資金源となりうることから、米国金融規制改革法による規制をはじめ、欧州においても...

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サプライチェーンとのパートナーシップの強化
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持続可能なサプライチェーンの構築

サプライチェーンを構成するサプライヤーと一緒に社会的責任を果たしていきたいと考えております。そのために、良好なパートナーシップの醸成に努めています...

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原料リスク評価によるBCP対策
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原料リスク評価によるBCP対策

デンカでは、大規模自然災害(地震・風水害など)、突発的な地政学的事象、パンデミックなど不測の事態が発生した際にも原料サプライチェーンが滞らないよう...